安省女子买机票写错名字被拒登机损失近千元 还有补救方法吗？

【星岛都市网】安省一名妇人的一位近亲于上个月去世，她在预订机票时因情绪不佳串错字而错过了参加葬礼的航班。

CTV报道，康山女子费贝尔（Kimberley Faber）表示，她的外公上个月意外去世，她称在为丈夫、儿子和自己预订航班时感到慌乱和压力，她想搭机飞往卡加利与家人团聚，并在Flair Airlines为自己预订了一张票价841元立刻出发的机票，但是当她到达机场时，被告知出现了问题。

费贝尔的机票上错把自己的写名字写成了「Kim Robin Fabes」，不仅没有使用她的全名「Kimberley」，而且姓氏中还缺少一个「r」字。

航空公司对此表示很遗憾，但就不允许她登机。

费贝尔非常沮丧地说：「我刚刚失去了外公，非常疲惫，也很恐慌，我想，我无法按时参加葬礼了！」

费贝尔惟有额外花954元另外买了一张当天的机票，赶上另一航班飞往卡加利。

安省旅游业协会(Tourism Industry Council of Ontario，简称TICO)行政总裁Richard Smart表示，由于航空公司系统在全球范围内互连，即使是单个字母缺失也可能会导致问题。

他说：「我们听到这些故事的次数比我想像的要多，我们非常同情那些经历过这些事情的顾客。」

据称，大多数航空公司允许乘客在24小时内免费或收取少量行政费用以纠正错误，并且根据个人所乘坐的票价等级另作安排班机，但可能需要延后一些时间才可起程。

斯玛特说，透过旅行社预订旅行或自己预订机票时，最好的建议是放慢填写名字时的速度，并确保个人的资讯正确。他强调，正确填写护照日期、签发日期、出生日期等资讯相当重要，像这样的小错误可能对行程产生很大的影响。

而今次的当事人费贝尔是预订了当天的航班，直到到达机场才发现错误，无法获得退款，但航空公司考虑到她是个人原因慌乱所致，之后主动与她联系，Flair航空公司今次例外的处理此事，为她提供了841元的旅行积分，可用于未来的航班，这对她来说是也个好消息。

图：CTV

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