住戶因做了這事 枉替鄰居交電費十多年 方知賬單被對調
【星島綜合報道】卑詩水電公司(BC Hydro)一名用戶提醒省民,要小心核對自己收到的電費單,不要老是相信賬項不會出錯,因為她的賬單竟然錯了十多年,導致她長期給鄰居交費而不知,現正打算向水電公司索償。
據Global News報道,比克奈爾(Liz Bicknell)是一名居於維多利亞的長者,她在2011年安裝了一台熱泵,以減少排放溫室氣體並藉此減輕電費負擔。
經過了12個寒暑之後,去年秋季,與她同住一幢「孖屋」(duplex )的鄰居提起,她才發覺電費有問題。「原來水電公司搭錯了電錶,直到鄰居告訴我,我才知道。」
比克奈爾說:「不幸的是,由於水電公司的疏忽,我的鄰居一直從中受益,而我卻沒有得到任何好處。」
她表示曾向卑詩水電投訴,但該公司不予受理,直到她安裝了太陽能電池板,證實確有其事。「水電公司這時就相信了,他們可以看到太陽能電池板按照原來設定向我家的電網供電,但卻沒有將耗電量紀錄輸送到我的電錶。」
她估計為提升家居的綠色節能設施花掉了約3.2萬元,但由始至終卻沒省下一分錢。
她提出願意接受2.47萬元的賠償與水電公司和解;但對方只肯退回這12年來多收了的電費,合共約5,000元。
卑詩水電發言人斯科特(Mora Scott)說:「我們對發生了這樣的事情感到萬分抱歉,本公司將引以為鑒,確保改進工作流程,避免今後再發生同類事情。」
斯科特強調,電錶線路出錯的這種情況非常罕見。
比克內爾卻很不滿。她說:「他們這麼大的公司,這麼大的機構,竟然要我一名長者來處理這些事。說實在的,他們的態度相當冷漠。」
她提醒用戶要確保家中的電錶接駁正確,並對收到的賬單持懷疑態度。
她還表示,不排除對水電公司採取法律行動。「但願他們能做正確的事,否則我們看看法庭如何判決吧!」
圖:doris-morgan/unsplash
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