高慧然-專欄
2024-10-01 13:59:57

【高慧然专栏】座椅真的能挨后吗?

航空公司允许前座乘客把椅背后挨,有没有顾及后排乘客的利益、造成的椅背骨牌效应有没有侵犯乘客的自由意志,这些暂且不说。我只想说说乘客必须享有的航空安全问题。

遇到紧急情况时,根据航空公司的指示,乘客需要用双手抱头,身体弯曲向前倾。这么做的目的是为了保护头部、胸部及内脏器官。

当前排座椅挨后之后,后排乘客能做到这个自我保护的动作吗?若不能,那么,航空公司允许前排座椅挨后的动作,会不会与其指示的安全动作相抵触?

如果相抵触,那么,是不是应该取消椅背后挨的动作?毕竟,允许后挨只是让乘客可以在休息时稍微舒适一点(也不见得舒适度提高了多少)。但这种舒适跟安全相比,显然后者更重要。

若航空公司保留椅背挨后功能,那前后两行座椅之间,至少要恢复旧时的35英吋间距吧?

据悉,曾有航空公司取消过座椅挨后的功能,但收到的投诉太多。不得已,又重新恢复这个功能。问题是在空间不断缩窄的情况下,允许椅背后挨,等于是让乘客自己去面对及处理冲突。乘客上机只是付款满足交通需求,为甚么要面对冲突?而且,乘客亦无接受过处理人际冲突的专门训练,会引发甚么后果很难预测。

航空公司把乘客置于这种境况,又是否符合商业道德?

跟全球多间航空公司相比,日本航空公司同样收窄空间,但日航跟全日空为座椅选择较薄的物料,使前后座椅间仍保留34英吋空间。