【阿濃專欄】經濟艙座位椅背問題

國泰經濟艙座位椅背因前座乘客斜放，引起後座乘客不滿，空中服務員調解無效，後座乘客繼續以言語和不當行為滋擾前座旅客。最後公司把被滋擾乘客調往超級經濟客位，那位引起糾紛的被滋擾小妹妹可不是好惹的，把事件經過拍片上載網絡。引起公眾關注。航空公司按規條譴責後座那對夫婦，把他們列入黑名單，說以後都不許他們乘搭該公司客機。

事件引起更多公眾關注，網絡上議論紛紛，倒不是個個同情那小妹妹。最激動的一則反應是：

誰一早就放斜座椅死全家！

用粗口罵那些只顧自己舒服，不理他人侷促的自私鬼更是為數不少。

撇除地域和政治成見談談我個人的看法：

最大的責任在航空公司，乘客的矛盾源自航空公司的設施和措施，其實類似的紛爭無日無之，只不過不是每一單都被報道。

航空公司設計座椅可斜放是讓乘客舒服地休息或睡眠，但對不想躺下的乘客卻是刑罰，本來已狹窄的空間變得是一種虐待。以前經濟客位還有一些位置可以避免這樣的處境，公司卻把它們升級為超級經濟客位謀取更多利潤。規定除用膳時間外座椅都可斜放，時間未免太長，不超過航行時間的一半比較合理。只知懲罰未能控制情緒的乘客而無自我檢討是一種傲慢。

對於那些只知我合法就可盡享個人權利，無視對他人帶來的不便甚至痛苦的先生小姐們，我是鄙視的。

至於不能控制自己的情緒，做出比對方更惡劣的反應，只會失去同情，實在不智。但可回應航空公司的懲罰：「我們今後永不選擇某某公司的服務。」