【阿浓专栏】总管劄记

偶然拾得一小册子，似为一商场总管所记，姑录其部分：

新商场首重安全，一宗凶案立时影响人流。商场已遍设闭路电视，包括电梯里、地下停车场。有执勤人员24小时监看。保安员由退休警员、武馆教头、健身室教练组成，全部穿着制服，佩备无线电通话器，日夜巡逻。消防设备每月检查，保持状态良好。后楼梯绝无杂物，防烟门保持紧闭。

电梯每季度由负责公司检查一次，每年由独立公司覆检。

商场之清洁交一家清洁公司承包。租户则自行处理。重点在各层之厕所，要做到无气味、无污渍，每小时有人巡视。商场有多间食肆，要符合政府卫生条例。绝对不容许出现老鼠和蟑螂。通风设备运作畅顺，空气质素良好。

租户有责任保持良好商誉，不得有欺骗顾客行为发生。如罪行属实，在规定次数内屡犯不改，公司有权停止租约。租户货品不得占用公众地方，宣传声浪不得影响公众安宁。

商场注重对顾客和访客之礼貌和友善对待，设立适当数目的休息设备。顾客亦应保持场地之清洁和安宁，公司以文字和广播作「温馨提示」。保安员避免跟客人作正面冲突，解决不了时交由上级作柔性处理，非必要不报警求助。

劄记除记载这些正经条文外，也有一些搞笑的举措，记得其中一条是对付在社交平台上宣扬「躺平」的工作态度的员工，是趁公司举行意外事故演习时，分派此人做伤者，把他包扎、涂上假血，躺平在担架上，搬上救伤车。