劝压力大同事辞职藉空缺应征上位打工仔被斥心机双面人专家吁学懂5大职场公关策略

每个人对于事业的热忱抱负不同，有的希望做到工作与生活平衡，有人则渴望在职场上得到更好发展。当同事职位悬空后，也许是展现自己、获得晋升的好机会。不过，如果同事是因自己劝退辞职，事后却去应征其薪酬待遇更好的职位，可能引起误会，被当作是卑鄙小人。有人力资源顾问认为，若要为自己升职铺路，除做好事业发展规划，更要学习「办公室公关策略」。

打工仔被斥心机双面人：

基督教家庭服务中心「盈力雇员服务顾问」高级经理吴慧琪Wicky向《星岛头条》分享个案，事主和同事A是好朋友，虽然同事A的职位比事主高，但常常向事主诉苦，表示老板没人性，不谅解她。例如老板常常把自己的工作，硬塞给她完成，又会向同事A下达错误指令，但当问题出现时，他会怪责同事A，令她无所适从。因此同事A经常要加班，影响了家庭及情绪。同样要照顾家庭的事主体会到同事A的压力，觉得对方情绪绷紧，便建议她辞职。

最后同事A真的辞职了，事主虽然当时没有想着要抢同事A的职位，但她认为如果可以应征成功，便可得到更高的薪金、职位及更多福利，有助减轻家庭的负担。不过，她又担心这个举动会令其他同事或作为朋友的同事A不满，不知应该如何做决定。

Wicky表示，事主从同事口中得知上司的工作风格，甚至容易影响情绪和家庭，但事主竟仍对此岗位有兴趣，那只有两个可能，一是事主对该上司的印象不是太差，认为同事说的只是主观感受，未必发生在自己身上。其次是是事主认为自己有能力改变那位上司，有信心不会OT、不会被折磨。

如果事主想法是一，Wicky认为她可以尝试这个岗位，原因是事主并不抗拒这名上司，至少已经对他的管理风格作了心理准备。但如果事主的想法是二，Wicky就建议事主不要太高估自己的影响力，「如要向上发展，何不过塘做条肥鱼？」。

Wicky表示，假设事主决定应征这个职位的话，可先学习「办公室公关策略」，目的是为个人提升好感度、争取民望和控制舆论，步骤如下：

1.作好心理预备

事主担心应征或升职后会让同事不满是可以理解的，但要有心理准备，不论怎样做，仍可能有少部份同事不会体谅，甚至怀疑事主「谋朝篡位」。曾有位日本前自卫队军官发表了「1:7:2」的人际关系法则。意思是无论你做了什么，都会有10%的人讨厌你，20%的人会对你怀有善意，而剩下70%的人是保持中立。事主只要建立跟Stakeholder（利益关系人）的良好关系便达标，不要妄想所有同事都支持自己。

2.锁定目标对象

要做「到位」的公关工作，就要锁定利益关系人，并把他们的影响程度排序，才能把资源放在对的地方。在这个案中，事主和其他同事(将来的下属)、上司都是重点人物。试想，万一同事A公开诉说有被事主出卖的感觉，整件事就会出现阴谋论和负面舆论了。所以同事A就是头号关键人物。不是说事主要得同事A的支持才能申请职位，而是要做好沟通工作，预防公关灾难。

3.主动坦诚沟通

既然同事A曾向事主诉苦，表示他们私下都是「有偈倾」的，建议事主可以联络同事A，问候近况之余透露自己有意应征的想法，并了解岗位职责和功能。当同事A重提工作的苦况时，事主的立场要跟之前相近，切忌「双标」。但今次的谈论焦点是个人职涯规划，客观了解工作内容，不再主观地批评上司的好坏。只要不做暗事，坦诚地让对方知道自己有兴趣申请职位，正考虑接受新挑战，可避免误会产生。

4.修饰说话技巧

下一步，要跟其他同事建立良好关系，打破阴谋论。由于部份同事知道是事主鼓励同事A离职的，当面对跟其他同事提及到升职时，要注意以下要点：

宜：客观描述，对事不对人。把焦点放在工作性质，如何吸引自己兴趣等。明人不做暗事。表示自己跟对方谈论过，并知道会申请职位。

忌：对离职同事作批评或比较，例：「佢觉得辛苦啫，但我唔觉得……」、「我的抗压能力比佢高……」

5.准备应对答案

做好公关，就是要两手准备应付其他同事的刁难提问，以下是回应招数：

招数一：打破以偏概全的谬误

Q1：「你又叫人唔好做，自己又申请嘅？」

A1：「每个人面对的问题都唔同，又唔可以一概而论嘅！我都系试下做唔做到，希望帮到手啦！」

招数二：把主观感受转移到客观描述

Q2：「你明知上司难顶，你唔怕咩？」

A2：「做野啫！大家都系为公司好，最紧要系工作目标一致…」

招数三：不排除所有可能性

Q3：「你惊唔惊自己系下一个受害者呀？」

A1：「将来嘅野唔知架！我尽力而为啦！」

Wicky补充，事主要处理的是事业发展规划，学好「办公室公关策略」，有助争取民望，为自己升职铺路。如果事主仍在处理办公室人际关系上没有信心，可以寻求专业人士的协助。不少企业都引入雇员辅助计划(Employee Assistance Program)，除了协助员工处理工作及生活上的压力外，也会为职场问题提供专业分析及指导。

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