即時經濟
2024-03-01 06:45:19
友和推私人AI購物助理 設格價功能及24小時客服
本港電商平台友和集團(YOHO,2347)公布,確立人工智能(AI)電商藍圖,在友和平台上推出私人AI購物助理YOHO AI Assistant,以協助顧客解決購物時的各種疑難。
8大購物協助分階段開放
友和指,YOHO AI Assistant將成為每位顧客的私人AI購物助理,能對準「個人化、專業、便利、省時、省錢」五大方針,為顧客提供8大購物協助,包括提供綜合產品資訊、個人化產品搜尋、精闢產品比較、綜合價格比較、統整產品評價、專業產品推薦、24小時客戶服務,以及購物提醒,將陸續開放使用。
友和:持續提升AI互助對話
友和指,未來將會持續改良AI策略,整合全平台資源數據,高效應用在客服、AI對話式購物互動等範疇,藉此全面提升客戶體驗。
COO:冀打入國際市場
友和聯合創辦人兼首席營運官徐嘉穎表示,相信AI技術會改變未來的零售生態,所以已積極與世界頂尖AI公司研究發展AI技術應用及融合。她稱,未來將進一步加強市場策略,積極採用創新思維及科技路徑,提供智能購物體驗,「希望由香港本土電商進一步拓展到國際市場。」
她又稱,受外圍形勢影響,香港經濟仍面臨不容低估的挑戰,而友和明白消費者對高性價比產品的強烈需求,故在11周年感恩節,將推出優惠及禮遇回饋顧客。
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