舒适堡结业｜黄凤嫺：续联络商户负责人 冀尽快澄清及交代后续安排

连锁健身中心（Physical）“舒适堡”月初宣布暂时结业，消委会最新共接获5,249宗投诉，总金额逾1.84亿元，最高一宗涉及202万元。消委会总干事黄凤嫺今日（1日）重申，希望相关负责人尽快出来厘清情况，包括与新接手公司的关系、条款细则等。她又称，看到近日收到的投诉减少，故昨天（9月30日）是最后一次更新投诉数字。

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消委会最新共接获有关舒适堡结业5,249宗投诉，总金额逾1.84亿元。资料图片

 

她指若消费者看过条款后，愿意转到新接手的公司，可继续享用服务。资料图片

 

而消费者不愿意延续会籍或服务，在法例上是有权向旧公司或新接手的公司作出退款安排。资料图片

 

今日（10月1日）国庆日，政府举办国庆酒会。卢江球摄

 

今日（10月1日）国庆日，政府举办国庆酒会。卢江球摄

 

被问到有教练声称会重开不同的健身中心，黄凤嫺表示只属坊间传言，消委会仍继续联络相关负责人，但至今仍未收到正式的消息。至于消费者，她指若消费者看过条款后，愿意转到新接手的公司，可继续享用服务，或接受新的条款，但如消费者评估后，不愿意延续会籍或服务，在法例上是有权向旧公司或新接手的公司作出退款安排。

她又说，消委会正协助消费者厘清过往的交易及使用纪录，如发现有投诉人的合约有机会可申请信用卡退款机制，会提供协助，又一再重申接下来，消委会希望与相关商户负责人尽快会面，了解后续做法。

记者：郭咏欣
 

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