【星島獨家】騙徒扮Fido客服盜用他人身份買iPhone　三款詐騙新招未聽過？

受害者何小姐被盜取個人資料，遭騙徒冒充身分後，訂購一部價值2,032.64加幣的iPhone 15 Pro Max。 （星島記者攝）

 

【星島記者何逸蓓報道】近年，電話詐騙日益猖獗，騙徒手法層出不窮！星島接獲兩名新移民反映，有騙徒透過「聲紋認證」，冒認事主向電訊商訂購iPhone 15，隨後再假扮電訊商職員，誘導事主將新機寄至詐騙倉庫，事主無奈要為新手機支付逾2,000元機價，而手機則已付賊人手中，財物佳空，令事主飽受打擊。

招數一︰假電郵要求寄出新手機至詐騙倉庫

事主阿儀（化名）今年7月，收到一名自稱是電訊商Fido職員的來電推銷，阿儀拒絕購買當時新推出的蘋果手機iPhone 15 Pro 256GB Natural Titanium，卻接受對方提出低至半價的數據月費優惠，對方遂與阿儀核對個人資料。

隨後，阿儀收到假冒該電訊公司的電郵。信中確認她下訂單買了一部iPhone 15電話，阿儀不虞有詐，以為只是職員「做嘢甩漏」，於是致電信中提供的電話聯絡，澄清自己沒買電話。

對方向阿儀發電郵承認「出錯」，又說會賠償一隻蘋果手錶（Apple Watch），並要求阿儀將已寄出的蘋果手機退回他們的「倉庫」，地址為34 Union Street, Sackville, NB E4L 4M4，寫明由「R.C.C」收件。

 

招數二︰冒充聲紋下訂單

阿儀收到新手機後，按照騙徒提供的地址，自費用上 60 多元在加拿大郵政（Canada Post）速遞寄出手機。後來，她察覺到可能是一宗詐騙，於是致電電訊商求助。

電訊商職員卻指出，阿儀早前憑聲紋下訂單購買電話，現時核實的「聲紋不對」。阿儀才意識到騙徒捷足先登，盜用了自己身分在電訊商認證聲紋，冒充她本人訂購手機。阿儀於是馬上報警，及聯絡加拿大郵政反詐騙部門，數天後成功憑郵件單據，截回包裹。

 

招數三︰盜用個人資料落訂單

另一受騙人何小姐向星島表示，今年4月接聽一名自稱Fido職員的推銷電話，包括以優惠價二千多元，購買最新推出的蘋果手機iPhone 15 Pro Max。當時，對方正確說出何小姐英名全名，受害人不虞有詐。

但何小姐在電話對話中，明言不需要任何推銷的優惠；而對方仍繼續推銷，並想核對何小姐出生日期和住址等個人資料，何小姐拒絕。

豈料，數小時後，何小姐收到真的電訊公司電郵，寫明「Your order is on its way！」（「你的訂貨已在進行中！」）何小姐十分驚訝，遂向該電訊商廣東話熱線求助。何小姐澄清，從沒有要求購買新電話；對方指示何小姐當新電話寄到時，切勿簽收，包裹便會自動退回倉庫。

該職員又表示，不排除是第三方取得她的個人資料；亦有門市職員向她表示，只要獲得出生日期、電郵地址和住址郵編，便可以通過認證，進行訂購產品及服務。

詐騙地址為紐省住宅

星島記者按照阿儀提供的詐騙倉庫地址進行調查。從Google衛星地圖影像可見，34 Union Street, Sackville, NB E4L 4M4是位於紐賓士域省（New Brunswick）的一個獨立屋民居單位。據加拿大土地查冊，該單位由姓Mark的夫婦持有，他們由1979年開始持有及按揭物業。騙徒指定的上述寄貨地點，亦可能不是賊人所在地，純粹借他人地址作案。

因為「屋外等候並偷走郵包」是近年騙徒常用手法。舉例，今年4月，卑詩省列治文有至少12宗獨立屋郵件盜竊事件，至少兩名疑犯落網，安省亦有類似個案。

 

騙徒利用官網「Live Chat」功能　冒身分買手機

星島記者致電Fido客戶服務部，職員接受本刊查詢時表示，近日有數宗「被買手機」個案，這類個案在夏天有輕微上升趨勢。

他表示，有部分騙徒利用官網的「Live Chat」（「即時對話」）功能，與電訊公司職員聯絡，部分人透過提供事主的個人資料，包括姓名、出生日期、電郵地址和住址郵政編號，通過保安驗證，成功下訂單購買產品。新手機由寄出開始，電訊商便會將每月供款計劃自動生效。該職員強調，公司設有反詐騙部門，如發覺客戶有異常情況，例如平日沒有購買產品習慣，卻突然訂購新手機，又如要求訂購的電話，寄往不同地址，部門便會主動查證真偽。

他提醒，公司從不會主動致電客人作推銷，亦不會用英語和法語以外的語言，例如粵語或國語。該職員強調電郵必然有公司黃色標誌，那是加拿大政府針對電訊商發電郵的法例規定；公司亦會承擔客戶退件費用，並設有二維碼退件。他表示，如有任何疑問，建議到官網或致電客服熱線查詢。

 

根據加拿大全國詐騙個案最新數據，截至今年6月30日，加拿大反詐騙中心（Canadian Anti-Fraud Centre）已處理21,604宗詐騙個案，詐騙案受害人多達15,941人，累計損失金額高達2.84億加元。

記者︰何逸蓓

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