【手機騙案】騙徒扮Fido客服盜用身份買iPhone 三款詐騙新招不可不知
【星島記者何逸蓓報道】近年,電話詐騙日益猖獗,騙徒手法層出不窮!本刊接獲兩名新移民反映,有騙徒透過「聲紋認證」,冒認事主向電訊商訂購iPhone 15,隨後再假扮電訊商職員,誘導事主將新機寄至詐騙倉庫,迫使事主為新手機支付逾2,000元。
招數一︰假電郵要求寄出新手機至詐騙倉庫
事主阿儀(化名)今年7月,收到一名自稱是電訊商Fido職員的來電推銷,阿儀拒絕購買當時新推出的蘋果手機iPhone 15 Pro 256GB Natural Titanium,卻接受對方提出低至半價的數據月費優惠,對方遂與阿儀核對個人資料。
隨後,阿儀收到假冒該電訊公司的電郵。信中確認她下訂單買了一部iPhone 15電話,阿儀不虞有詐,以為只是職員「做嘢甩漏」,於是致電信中提供的電話聯絡,澄清自己沒買電話。
對方向阿儀發電郵承認「出錯」,又說會賠償一隻蘋果手錶(Apple Watch),並要求阿儀將已寄出的蘋果手機退回他們的「倉庫」,地址為34 Union Street, Sackville, NB E4L 4M4,寫明由「R.C.C」收件。
招數二︰冒充聲紋下訂單
阿儀收到新手機後,按照騙徒提供的地址,自費用上 60 多元在加拿大郵政(Canada Post)速遞寄出手機。後來,她察覺到可能是一宗詐騙,於是致電電訊商求助。
電訊商職員卻指出,阿儀早前憑聲紋下訂單購買電話,現時核實的「聲紋不對」。阿儀才意識到騙徒捷足先登,盜用了自己身分在電訊商認證聲紋,冒充她本人訂購手機。阿儀於是馬上報警,及聯絡加拿大郵政反詐騙部門,數天後成功憑郵件單據,截回包裹。
招數三︰盜用個人資料落訂單
另一受騙人何小姐今年4月,接聽一名自稱Fido職員的推銷電話,包括以優惠價二千多元,購買最新推出的蘋果手機iPhone 15 Pro Max。當時,對方正確說出何小姐英名全名,受害人不虞有詐。
但何小姐在電話對話中,明言不需要任何推銷的優惠;而對方仍繼續推銷,並想核對何小姐出生日期和住址等個人資料,何小姐拒絕。
豈料,數小時後,何小姐收到真的電訊公司電郵,寫明「Your order is on its way!」(「你的訂貨已在進行中!」)何小姐十分驚訝,遂向該電訊商廣東話熱線求助。何小姐澄清,從沒有要求購買新電話;對方指示何小姐當新電話寄到時,切勿簽收,包裹便會自動退回倉庫。
該職員又表示,不排除是第三方取得她的個人資料;亦有門市職員向她表示,只要獲得出生日期、電郵地址和住址郵編,便可以通過認證,進行訂購產品及服務。
詐騙地址為紐省住宅
記者按照阿儀提供的詐騙倉庫地址進行調查。從Google衛星地圖影像可見,34 Union Street, Sackville, NB E4L 4M4是位於紐賓士域省(New Brunswick)的一個獨立屋民居單位。據加拿大土地查冊,該單位由「Mark」氏夫婦持有,他們由1979年開始持有及按揭物業。
但「屋外等候並偷走郵包」是近年騙徒常用手法。舉例,今年4月,卑詩省列治文有至少12宗獨立屋郵件盜竊事件,至少兩名疑犯落網,安省亦有類似個案。
騙徒利用官網「Live Chat」功能 冒身分買手機
記者致電Fido客戶服務部,職員接受本刊查詢時表示,近日有數宗「被買手機」個案,這類個案在夏天有輕微上升趨勢。
他表示,有部分騙徒利用官網的「Live Chat」(「即時對話」)功能,與電訊公司職員聯絡,部分人透過提供事主的個人資料,包括姓名、出生日期、電郵地址和住址郵政編號,通過保安驗證,成功下訂單購買產品。新手機由寄出開始,電訊商便會將每月供款計劃自動生效。該職員強調,公司設有反詐騙部門,如發覺客戶有異常情況,例如平日沒有購買產品習慣,卻突然訂購新手機,又如要求訂購的電話,寄往不同地址,部門便會主動查證真偽。
他提醒,公司從不會主動致電客人作推銷,亦不會用英語和法語以外的語言,例如粵語或國語。該職員強調電郵必然有公司黃色標誌,那是加拿大政府針對電訊商發電郵的法例規定;公司亦會承擔客戶退件費用,並設有二維碼退件。他表示,如有任何疑問,建議到官網或致電客服熱線查詢。
根據加拿大全國詐騙個案最新數據,截至今年6月30日,加拿大反詐騙中心(Canadian Anti-Fraud Centre)已處理21,604宗詐騙個案,詐騙案受害人多達15,941人,累計損失金額高達2.84億加元。
記者︰何逸蓓
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