舒適堡結業︱Healthy同意書條款細節不清晰 消委會建議不用急於簽署

連鎖健身中心「舒適堡」日前宣布全線暫時結業，其灣仔分店日前改為以「HEALTHY」品牌重開，惟本身是律師的立法會議員江玉歡提醒，若舒適堡顧客接受了HEALTHY的服務，或影響日後索償。消費者委員會今日（13日）在網站答疑，指HEALTHY的「同意書」條款細節不清晰，建議消費者不用急於簽署，可再觀察一段時間，待商戶提供更多資訊再作出知情選擇。

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「舒適堡」灣仔分店日前改為以「HEALTHY」品牌重開。劉駿軒攝

 

消費者委員會指HEALTHY的「同意書」條款細節不清晰。劉駿軒攝

 

消委會建議消費者不用急於簽署相關同意書。

 

消委會指，消費者貿然同意向「Healthy」提出申請，不論申請是否獲批，或會影響消費者對舒適堡的申索權益。

 

消委會指，既然舒適堡方沒有為轉換手續設下期限，消委會建議消費者不用急於簽署，可再觀察一段時間，待商戶提供更多資訊再作出知情選擇。

 

消費者最終未必享有原有服務

消委會表示，就現時所見，HEALTHY員工要求顧客簽署的「申請取代舒適堡提供剩餘服務同意書」條款細節並不清晰，包括未有：

1. 註明營運「Healthy」的公司名稱，即目前為止，消費者未能掌握營運商的背景、資歷及狀況；
2. 提供「標準客戶協議書／健身合同」及「營運守則及規定」的條款，同時，根據該份同意書，「［Healthy］對教練及課堂的日期/時間安排有最終決定權」，亦指出「沒有向［消費者］提供取代［舒適堡］剩餘服務的義務」，意味著消費者最終未必一定會享有原有服務或服務水平。

消委會指，「同意書」提出，如申請獲批，消費者須即時簽署「Healthy」的標準客戶協議書／健身合同，否則申請將被視為撤回。消費者貿然同意向「Healthy」提出申請，不論申請是否獲批，或會影響消費者對舒適堡的申索權益。既然舒適堡方沒有為轉換手續設下期限，消委會建議消費者不用急於簽署，可再觀察一段時間，待商戶提供更多資訊再作出知情選擇，考慮是否到「Heathy」享用原有合約中的餘下服務。此外，如有需要亦應諮詢法律意見。

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