舒适堡结业︱消委会至今接1725投诉涉款逾5900万 单一个案金额最高逾180万

连锁健身美容中心“舒适堡”日前宣布全线暂时结业，消委会指截至今天（10日）下午6时，该会共接获1,725宗有关投诉，涉及总金额59,857,623元 ，平均每宗个案涉及金额为34,700元。金额最高一宗涉及1,817,600元，最低一宗涉及99元。另海关指截至今天下午4时，海关共接获733宗相关举报。有议员及区议员建议，当局应更新法例，及参考外国法例规限预缴式消费，以保障消费者。

油尖旺区议员陈少棠今早（10日）在电台节目表示，舒适堡在结业前数天仍以特惠、狂推的手法招客，之后突然宣布结业，怀疑其推销手段有行骗成分，于是在征询律师意见后，陪同多名教练代表昨（9日）前往报案。陈少棠指教练亦被欠薪数千至10多万元，认为政府应正视这种预缴式销售手法，更新法例、堵塞法例漏洞，保障劳工及消费者。

连锁健身美容中心“舒适堡”日前宣布全线暂时结业。资料图片

 

消委会至今接获1000宗投诉，涉款逾3100万。资料图片

 

教练冯先生指自己都是苦主之一。资料图片

 

陈少棠认为政府应正视这种预缴式锁售手法问题。资料图片

 

江玉欢建议，可以参考外国不同国家的立法规管预缴消费模式。资料图片

 

教练：怕被当成“共犯” 自身都是苦主

教练冯先生在节目上指，其任职教练已15年，于舒适堡4间分店任教，教练薪金除基本薪酬外，还有推销佣金及上堂教练费，至上月突收到公司讯息指由9月1日起，会有特惠佣金，若成功让顾客购买超过3万元的会藉，除正常约10至12%佣金外，会再有1000元特惠佣金，如此类推，他形容情况以往从未发生过。

他指，个人于多个月前已怀疑公司的营运状况，觉得有关做法不妥，亦曾向上司查询情况，但获告知“公司OK㗎”，着他放心继续工作。他认为，公司不单是欺诈会员，更欺骗教练去推销而获利益。他指，事件虽然涉及700多名员工，他们亦面对很大压力，有人质疑他们知情下仍努力推销：“人哋会觉得我地知，会觉得我地系共犯，但我哋其实都系苦主。”所以他决定站出来发声。

他称，现时仍被公司拖欠8月薪金，部分员工被拖欠10多万元，包括有长期服务金、遣散费等。

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江玉欢：当局应对症下药规管预缴式消费

立法会议员江玉欢在同一节目上关注，这种预缴消费模式，政府多年来都无解决，消委会接获有关类似预缴式销售的投诉，达到7700宗，牵涉约两亿元，反映确实需要对症下药。现时单靠商品说明条例，并不足够。

她指单看今次舒适堡事件，推销8000多元就可拥一世会籍，其推销手法已属夸大，对消费者完全无保障。近年这种预缴消费问题太多，自从1998年起，有饼店、奶粉公司、补习社，及美容院都曾发生类似问题，当局一直没有正视。

她建议，可以参考外国不同国家的立法规管预缴消费模式，例如设立冷静期、规限收费年期或引入信托户口等，以保障客户。

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