舒適堡結業︱消委會至今接1725投訴涉款逾5900萬 單一個案金額最高逾180萬

連鎖健身美容中心「舒適堡」日前宣布全線暫時結業，消委會指截至今天（10日）下午6時，該會共接獲1,725宗有關投訴，涉及總金額59,857,623元 ，平均每宗個案涉及金額為34,700元。金額最高一宗涉及1,817,600元，最低一宗涉及99元。另海關指截至今天下午4時，海關共接獲733宗相關舉報。有議員及區議員建議，當局應更新法例，及參考外國法例規限預繳式消費，以保障消費者。

油尖旺區議員陳少棠今早（10日）在電台節目表示，舒適堡在結業前數天仍以特惠、狂推的手法招客，之後突然宣布結業，懷疑其推銷手段有行騙成分，於是在徵詢律師意見後，陪同多名教練代表昨（9日）前往報案。陳少棠指教練亦被欠薪數千至10多萬元，認為政府應正視這種預繳式銷售手法，更新法例、堵塞法例漏洞，保障勞工及消費者。

連鎖健身美容中心「舒適堡」日前宣布全線暫時結業。資料圖片

 

消委會至今接獲1000宗投訴，涉款逾3100萬。資料圖片

 

教練馮先生指自己都是苦主之一。資料圖片

 

陳少棠認為政府應正視這種預繳式鎖售手法問題。資料圖片

 

江玉歡建議，可以參考外國不同國家的立法規管預繳消費模式。資料圖片

 

教練：怕被當成「共犯」 自身都是苦主

教練馮先生在節目上指，其任職教練已15年，於舒適堡4間分店任教，教練薪金除基本薪酬外，還有推銷佣金及上堂教練費，至上月突收到公司訊息指由9月1日起，會有特惠佣金，若成功讓顧客購買超過3萬元的會藉，除正常約10至12%佣金外，會再有1000元特惠佣金，如此類推，他形容情況以往從未發生過。

他指，個人於多個月前已懷疑公司的營運狀況，覺得有關做法不妥，亦曾向上司查詢情況，但獲告知「公司OK㗎」，著他放心繼續工作。他認為，公司不單是欺詐會員，更欺騙教練去推銷而獲利益。他指，事件雖然涉及700多名員工，他們亦面對很大壓力，有人質疑他們知情下仍努力推銷：「人哋會覺得我地知，會覺得我地係共犯，但我哋其實都係苦主。」所以他決定站出來發聲。

他稱，現時仍被公司拖欠8月薪金，部分員工被拖欠10多萬元，包括有長期服務金、遣散費等。

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江玉歡：當局應對症下藥規管預繳式消費

立法會議員江玉歡在同一節目上關注，這種預繳消費模式，政府多年來都無解決，消委會接獲有關類似預繳式銷售的投訴，達到7700宗，牽涉約兩億元，反映確實需要對症下藥。現時單靠商品說明條例，並不足夠。

她指單看今次舒適堡事件，推銷8000多元就可擁一世會籍，其推銷手法已屬誇大，對消費者完全無保障。近年這種預繳消費問題太多，自從1998年起，有餅店、奶粉公司、補習社，及美容院都曾發生類似問題，當局一直沒有正視。

她建議，可以參考外國不同國家的立法規管預繳消費模式，例如設立冷靜期、規限收費年期或引入信託戶口等，以保障客戶。

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