大棋盘|区议员齐学“枫桥经验” 地区拟设市民评分系统
新一届区议会上任9个月,当局对议员设定多项KPI,包括8成会议出席率、每周议办开放时间,也有上门探访、会见市民等要求,有议员直言工作量甚多“疲于奔命”。
为提升地区治理能力,区议会亦获安排北上培训,例如到浙江学习“枫桥经验”,再应用在地区工作,有地区社团就计划成立社区服务中心,希望做到“地区问题地区解决”,令矛盾不上中央。
“枫桥经验”源于六十年代的浙江,意指依靠群众就地化解矛盾,解决问题,鼓励群众“说事、议事、主事”,核心价值是“以民为本”。国家主席习近平20年前主政浙江时,亦提出要大力推广“枫桥经验”,他去年再强调要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”,正确处理人民内部矛盾,化解纠纷。
新区议会成立后,18区民政专员今年曾到浙江亲身了解“枫桥经验”,并安排区议会分批到上海及浙江培训考察,例如上月东区及西贡区议会就到浙江学习。理论学完,如何结合自身工作才是关键,地区出身的立法会议员杨永杰举例指,渗水问题困扰不少居民,向渗水办投诉的“人龙”长达3年,他所属的九龙社团联会早前花数万元购入一部检测机,为居民检测漏水问题,避免市民花逾万元聘请第三方进行检测,既有助调解居民之间争拗,亦可为渗水办“减压”。
他又透露,九社联参考内地的“党群服务中心”,11月在红磡开设社区服务中心,提供课后托管、中医诊症、社区食堂及剪发等服务,以低廉价格服务市民。至于如何发动市民参与地区事务,他透露本年底推出应用程式,当中设有“地区代议士”,鼓励市民主动就社区问题提建议。
与此同时,为协助市民向区议员求助,应用程式会包括20位九龙城区议员的联系方法,并附有评分系统,供市民为区议员提供的服务评分,倘负评太多或分数“垫底”,自然需要检讨,惟评分仅供后台参考,不会公开。
评分系统并非由官方提出,九龙城区议员李超宇认为加强监察、提高效率并非坏事,不会抗拒,平日无论是接收求助个案、市民意见,一直有尽力协助,不会怕评分,相信这亦可增加渠道,更多了解市民想法。
所谓“民生无小事”,区议员能否以实际行动回应市民求助,解决居民眼中的大事烦事,无论参考哪种经验或评核,解决问题对市民来说才是最实际。
聂风
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