長達7年！安省華裔女屋主一直被超收天然氣費

【星島綜合報道】安省一位華裔女屋主懷疑自己的天然氣賬單過高，在與鄰居的賬單進行比較後，才發現自己在過去7年裡一直被多收，惟發現太晚，以致無法拿回全部損失。

CTV報道，安省一位房主憂心自己的天然氣賬單太高，當她將自己的賬單與鄰居的賬單進行比較時，才發現自己在過去7年裡一直被多收。

居住在密西沙加的蔡女士(Portia Choy，譯音)告訴CTV，「這完全不正確，也不公平，我應該能夠拿回我被多收的錢，他們是一家大公司，規模很大。」

蔡女士說，她從去年起開始擔心不斷增長的天然氣賬單，因為這讓她每月花費近200元，而且她獨自住在一棟小聯排屋裡。

於是，她決定與鄰居的賬單做一下比較，當兩張賬單放在一起時，她說，自己的月費是77.58元，而她鄰居的月費是20.88元。

此時，蔡女士才發現自己的房屋是被以商業費率而非住宅費率收費的。

「我很沮喪，不明白（天然氣公司）怎麼會犯這樣的錯誤。」

蔡發現，賬單的收費錯誤可以追溯到2016年她搬進這裡時，她一直被超額收費，直到2023年。

蔡女士覺得自己多付了大約4,500元的天然氣賬單，她想要收回這筆錢。

安橋天然氣公司（Enbridge Gas）在審查了蔡女士的個案後，也同意確實存在錯誤，並退還了她1,428元。

安橋天然氣公司的發言人告訴CTV，該公司也是最近才發現蔡女士的賬單有錯。

發言人聲明表示：「蔡女士的賬戶最初是在2016年設立的，當時她的賬戶設置有誤。」並稱這種情況並不常發生，如果早些發現，錯誤就會被及時糾正。

該天然氣公司還表示，賬單一旦有誤，須區分是客戶或是公司出錯，並有追溯期，期限不超過兩年。

蔡女士認為這不是自己的錯，理應拿回所有錢。然而，安省能源局（Ontario Energy Board，OEB）卻告訴她，安橋只需要退還她過去兩年多收的費用，但蔡女士仍然想嘗試獲得另外的3,000元。

「從我固定收入的退休金中取出3,000元是完全不公平、也不正確，」蔡說。

圖：視頻截圖

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