專家分享PC Optimum會員計劃變更細節 指出「不公平」處

【星島綜合報道】PC Optimum會員本周收到一封電子郵件，通知他們會員計劃的條款和條件已進行了修改。

據該公司稱，進行這些更改是為了更好地保護積分餘額、防止賬戶被盜用，並將有助於確保PC Optimum能夠「主動通知你賬戶上的任何可疑活動」。

blogTO聯繫了信用卡廣告忠誠度計劃的網站RewardsCanada.ca創始人索伊卡（Patrick Sojka），以了解這些變化及其對會員將有何影響。

具體說，PC Optimum條款與條件將有四項重要變更，並於2024年10月31日生效。

● 第一個是確認計劃會員，在任何給定時間只能開設一個PC Optimum賬戶。

● 其次，為了防止賬戶被接管，獎勵計劃將取消建立新家庭賬戶的選項。該選項允許居住在同一房屋的成員，將積分貢獻到相同的總數並從相同的積分池中加以兌換。

PC Optimum補充，這項新規則有一些例外。作為PC金融支付產品主卡或附屬卡持卡人的會員，仍可以建立家庭賬戶，但只能與同一產品的另一主卡或附屬卡持卡人建立家庭賬戶。

目前家庭成員人數不超過5人者不會看到任何變化。

但是，如果有人退出家庭成員資格，則以後不能將同一成員或其他人新增至家庭成員。

● 第三，更新與新增至暫停賬戶的積分有關。

「如果你暫停參與該計劃，你賬戶中因濫用計劃特權、不遵守計劃條款和條件或失實陳述而積累的PC Optimum積分，可能會被從你的賬戶中沒收和刪除，」新規則寫道。

● 最後，居住在魁省的會員如果其賬戶被偵測到被盜，將收到通知；如果其賬戶被凍結、暫停或涉嫌欺詐活動，將收到通知。

專家怎麼看？

索伊卡表示，家庭賬戶的變化似乎可以理解，因為這些類型的會員資格往往成為詐欺活動的目標。

他說，「在過去的幾年裡，許多忠誠度計劃都成為黑客攻擊或欺詐性稅務賬戶接管的受害者。」

所以他認為這更多的是一種保護措施，因而完全同意。

但索伊卡也對該計劃的新條款部分內容提出了異議，其中涉及暫停賬戶和積分。

對於許多用戶來說，意外凍結或暫停賬戶一直是持續存在的問題，他們表示直到收銀台才意識到自己無法兌換積分。

索伊卡認為該計劃的主要問題是，PC Optimum為其成員提供了3個操作級別：活躍、暫停或取消。

「取消是他們將你踢出計劃的地方，而PC Optimum往往不會這樣做，」他解釋道。

「當他們告訴人們他們違反了條款時，我看到的是他們暫停了這些條款，」索伊卡認為這是一個灰色地帶。

「這就是我爭論的焦點，因為所有這些在他們的計劃中遇到問題的會員，會發現他們的（賬戶）被凍結了，因此就處於暫停區域，」他說。

他指出，現在若會員的賬戶被暫停，「他們現在可以沒收並刪除你的積分，但他們並沒有說會關閉你的賬戶及取消參與。」

從本質上講，這讓會員陷入了困境。

「所以基本上，他們可以拿走你所有的積分，但你仍然會在該計劃中。你仍然可以賺錢，你仍然可以登入……他們把你放在這個懲罰箱裡。」

他還表示，PC Optimum也應該向所有其他加拿大會員通報其賬戶被凍結或暫停的原因。

「他們不必告訴你魁省以外的任何事情。」「這不公平，」他說。

圖：網上圖片

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