厲害！乘客自己調查航班取消原因 推翻Flair航說詞獲判賠償

【星島綜合報道】加拿大廉航Flair Airlines稱航班因在卑詩發生鳥擊而取消，但兩名乘客自己研究後認為事實並非如此，法庭以該航空公司有關鳥擊事件證據不足為由，勒令其對乘客做出賠償。

民事審裁處（Civil Resolution Tribunal，簡稱CRT）周三（7日）在網上發布裁決書，指去年8月，Flair乘客唐納(Olivia Donner)和布羅德赫斯特(James Broadhurst)被航空公司告知，他們從卡加利飛往溫哥華的航班因故取消。

根據加拿大的航空乘客保護條例，如果航班延誤和取消是由航空公司控制的原因造成，旅客可以獲得賠償，在這種情況下，每位申請人有權索賠500元。

但Flair Airlines辯稱，該公司不應支付費用。

仲裁庭成員德羅茲迪亞克(Jeffrey Drozdiak)在裁決中表示：「Flair表示，他們取消這趟航班，是因為該航班的飛機在溫哥華降落時遭遇鳥擊。」

據稱，Flair機組人員採取了必要措施，通知塔台可能發生了鳥擊事件，「Flair說，一名飛機維修專家發現多次鳥擊造成了損壞，並透過內部簡訊系統記錄了這一情況。」

但唐納和布羅德赫斯特自己就此事展開研究，他們諮詢了民航每日事件報告系統——這是一個追蹤醫療緊急情況、導航錯誤和航班改道等事件的聯邦資料庫，該系統也跟蹤鳥類撞擊事件。

德羅茲迪亞克寫道：「Flair表示，塔台會將任何事件發送給加拿大交通部，並輸入到CADORS中。」而搜尋結果顯示，Flair在那段時間並沒有任何遭受鳥擊的報告。

對於沒有相關紀錄，Flair辯稱，不清楚為什麼會沒有鳥擊事件的報告，也沒有提交自己的內部記錄，或任何文件來支持其說法。

仲裁員判決書稱：「除了Flair的一面之詞外，我面前沒有任何證據表明航班因鳥擊而被迫取消。」因此作出對航空公司「不利的推論」。

鑑於此推論以及提交的證據，仲裁庭裁定此次航班取消屬於航空公司控制範圍內，並命令其向每位乘客支付賠款。

圖：星島記者黃憶欣攝

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