【突发】丰业银行系统故障 客户钱款无法入账
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【星岛综合报道】预计周五(26日)收到付款的丰业银行客户(Scotiabank)在社群媒体上报告说,他们的薪资支票尚未存入,银行也没有明确说明这笔钱何时会打入他们的账户。
据加拿大广播公司(CBC)和CityNews报道,丰业银行表示,他们遇到了技术问题,导致一些客户的入账付款(包括直接存款)无法存入账户内。
丰银周五早上在社群媒体上的贴文称,“我们目前遇到一个技术问题,部分客户的入账付款(包括直接存款和支票存款)没有被应用到他们的账户中。我们正在积极努力尽快解决此问题,对于造成您的不便,我们深表歉意。”
线上中断追踪器DownDetector显示,用户从周五早上开始报告丰业银行移动程式(mobile banking)、网上银行和存款出现问题。截至东部时间上午9时51分,已有近4,800名用户报告了问题。
纽芬兰省丰业银行的客户Greg Adams告诉CBC,他通常会在每周五早上收到薪水,但当他本周五醒来时,却发现银行账户上的余额没有增加。
丰银发言人在一封电子邮件中向CBC证实,“因这一错误而产生的任何费用都将退还”。
但该银行没有回答客户何时可以将资金存入其账户,或银行解决问题的时间表。
图:加通社
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