【突發】豐業銀行系統故障 客戶錢款無法入賬
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【星島綜合報道】預計周五(26日)收到付款的豐業銀行客戶(Scotiabank)在社群媒體上報告說,他們的薪資支票尚未存入,銀行也沒有明確說明這筆錢何時會打入他們的賬戶。
據加拿大廣播公司(CBC)和CityNews報道,豐業銀行表示,他們遇到了技術問題,導致一些客戶的入賬付款(包括直接存款)無法存入賬戶內。
豐銀周五早上在社群媒體上的貼文稱,「我們目前遇到一個技術問題,部分客戶的入賬付款(包括直接存款和支票存款)沒有被應用到他們的賬戶中。我們正在積極努力盡快解決此問題,對於造成您的不便,我們深表歉意。」
線上中斷追蹤器DownDetector顯示,用戶從周五早上開始報告豐業銀行移動程式(mobile banking)、網上銀行和存款出現問題。截至東部時間上午9時51分,已有近4,800名用戶報告了問題。
紐芬蘭省豐業銀行的客戶Greg Adams告訴CBC,他通常會在每周五早上收到薪水,但當他本周五醒來時,卻發現銀行賬戶上的餘額沒有增加。
豐銀發言人在一封電子郵件中向CBC證實,「因這一錯誤而產生的任何費用都將退還」。
但該銀行沒有回答客戶何時可以將資金存入其賬戶,或銀行解決問題的時間表。
圖:加通社
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