【科技进步?】居日加拿大人无法从银行提款 全因这一步遇到问题
【星岛综合报道】有加拿大人居住在日本时,无法从加拿大皇家银行(RBC)提取金钱使用。
居住在海外20多年的新省居民John Savage退休后和妻子搬到日本。
John Savage从20 世纪 80 年代初起就在RBC工作,从未在提取资金方面遇到这种问题。多年来他一直能成功提取资金到日本使用,但今年3月起事情发生了变化。
他无法在日本下载RBC手机应用程式,居住在日本的加拿大人很难透过国际转账获取资金。客服表示他可以使用该网站转账,但这样做也遇到了问题。
“他们要求你拥有北美电话号码,以便验证身份。我在海外已经20多年了。我没有北美电话号码,也永远不会养一个号码。”
Savage 曾多次联系加拿大皇家银行客户服务部,但仍无法获得日本期间所需的资金。“我们依靠这些资金来支付生活费用。RBC表示,他们正在努力解决这个问题,但你永远无法获得任何有关时间表或距离有多近的具体资讯。所以这是相当令人沮丧的。”
RBC发言人向媒体表示,保护客户的财务资讯是银行的重要任务。两步验证为网上和手机银行提供额外安全保障。而目前国民在日本无法下载RBC手机应用程式。
发言人补充,日本客户可使用网络银行每天最多发送 1,500 元。但Savage怒斥当他尝试进行国际转帐时,仍然需要应用程式验证身份。
他今年秋天将回到加拿大探亲,同时处理汇款问题。
(图:Citynews)T12
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