【科技進步？】居日加拿大人無法從銀行提款 全因這一步遇到問題

【星島綜合報道】有加拿大人居住在日本時，無法從加拿大皇家銀行（RBC）提取金錢使用。

居住在海外20多年的新省居民John Savage退休後和妻子搬到日本。

John Savage從20 世紀 80 年代初起就在RBC工作，從未在提取資金方面遇到這種問題。多年來他一直能成功提取資金到日本使用，但今年3月起事情發生了變化。

他無法在日本下載RBC手機應用程式，居住在日本的加拿大人很難透過國際轉賬獲取資金。客服表示他可以使用該網站轉賬，但這樣做也遇到了問題。

「他們要求你擁有北美電話號碼，以便驗證身份。我在海外已經20多年了。我沒有北美電話號碼，也永遠不會養一個號碼。」

Savage 曾多次聯繫加拿大皇家銀行客戶服務部，但仍無法獲得日本期間所需的資金。「我們依靠這些資金來支付生活費用。RBC表示，他們正在努力解決這個問題，但你永遠無法獲得任何有關時間表或距離有多近的具體資訊。所以這是相當令人沮喪的。」

RBC發言人向媒體表示，保護客戶的財務資訊是銀行的重要任務。兩步驗證為網上和手機銀行提供額外安全保障。而目前國民在日本無法下載RBC手機應用程式。

發言人補充，日本客戶可使用網路銀行每天最多發送 1,500 元。但Savage怒斥當他嘗試進行國際轉帳時，仍然需要應用程式驗證身份。

他今年秋天將回到加拿大探親，同時處理匯款問題。

 

（圖：Citynews）T12

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