【阿濃專欄】總管劄記
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偶然拾得一小冊子,似為一商場總管所記,姑錄其部分:
新商場首重安全,一宗凶案立時影響人流。商場已遍設閉路電視,包括電梯裡、地下停車場。有執勤人員24小時監看。保安員由退休警員、武館教頭、健身室教練組成,全部穿著制服,佩備無線電通話器,日夜巡邏。消防設備每月檢查,保持狀態良好。後樓梯絕無雜物,防煙門保持緊閉。
電梯每季度由負責公司檢查一次,每年由獨立公司覆檢。
商場之清潔交一家清潔公司承包。租戶則自行處理。重點在各層之廁所,要做到無氣味、無污漬,每小時有人巡視。商場有多間食肆,要符合政府衛生條例。絕對不容許出現老鼠和蟑螂。通風設備運作暢順,空氣質素良好。
租戶有責任保持良好商譽,不得有欺騙顧客行為發生。如罪行屬實,在規定次數內屢犯不改,公司有權停止租約。租戶貨品不得佔用公眾地方,宣傳聲浪不得影響公眾安寧。
商場注重對顧客和訪客之禮貌和友善對待,設立適當數目的休息設備。顧客亦應保持場地之清潔和安寧,公司以文字和廣播作「溫馨提示」。保安員避免跟客人作正面衝突,解決不了時交由上級作柔性處理,非必要不報警求助。
劄記除記載這些正經條文外,也有一些搞笑的舉措,記得其中一條是對付在社交平台上宣揚「躺平」的工作態度的員工,是趁公司舉行意外事故演習時,分派此人做傷者,把他包紮、塗上假血,躺平在擔架上,搬上救傷車。
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