航空公司超卖机位 乘客恐“硬食” 个别旅游保可赔1万元 一个细节位要留神

踏入暑假，不少人一家大细外游，但接连有港人在社交媒体发文，指到达机场办理登机时，才被告知航班无位，要求改搭下一班机，而且只是获得自选座位或餐券作补偿。对于航空公司超卖机位，个别旅游保险会就受保人未能登机所衍生的食宿开支作补偿，最高赔偿额为1万元，但亦要符合一个指定条件，方获赔偿。

何谓“超卖机位”？

所谓“超卖机位”，即是航空公司售出的机票数目，多于航班的座位数目，例如一个航班有240个经济客位，航空公司却卖出了250张机票，结果令部份乘客无法登机。

“超卖机位”是全球航空公司的惯常做法，皆因航空公司预计有些旅客会临时取消机位，或最终不会如期出现，为了避免空出座位而“超卖”。当进行check-in手续时，航空公司一旦发现因“超卖”而无法安排所有乘客登机，便会询问旅客是否自愿更改航班，一般会提供餐券、升级座位或以现金作为补偿。

更要留意的是，航空公司“超卖机位”并不违法，在航空公司的《承运条款》亦列明有机会出现“超卖”，旅客因此被要求改乘下一班机，基本上只能接受。

 

 

 

 

 

 

HK Express被指提供餐券补偿

近期则有港人接连在社交媒体发文，指HK Express（香港快运）“超卖机位”，例如上月中有港人乘坐“UO623”航班由东京返香港，在机场check-in时被告知，由于凌晨1时起飞的“UO623”，未能接载全部已订位的旅客，需要寻找志愿者改乘凌晨2时20分起飞的另一航班，并给予更宽阔的安全出口座位，或自由选择座位为补偿。

另一超卖个案是由大阪返香港的“UO689”，若旅客愿意改乘其他航班，HK Express会提供餐券作补偿。

未获补贴才可向保险公司索偿

旅游保险方面，个别会就受保人因“超卖机位”而未能登上航班所产生的额外住宿及膳食费用，提供赔偿，例如AXA安盛“卓越”丰盛优游乐的“至尊计划”及“至悠计划”，最高赔偿额分别为1万元及5,000元。

蓝十字保险“智在游”旅游保险的“尊尚计划”及“智选计划”，对于此项目的最高赔偿分别为1万元及2,500元。忠意保险的“尊贵计划”、“优越计划”及“标准计划”，则分别提供1万元，7,500元及5,000元的最高赔偿额。

不过，上述3间保险公司均列明，只会在受保人未获公共交通工具机构，或任何第三者提供补偿或补贴下，才会就合理招致的食宿费用作出补偿。若因“超卖”而未能登上航班，亦必须获书面证明，方可索偿。

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