旅遊陷阱|廈門鼓浪嶼導遊商家聯手宰客 監管部門以罰代管實則包庇
![](https://media-proc.singtao.ca/photo.php?s=https://media.singtao.ca/wp-content/uploads/master_sandbox/2024/06/2024060816154231628.jpg&f=jpeg&w=815&q=75&v=1)
福建廈門鼓浪嶼作為國家5A級旅遊景區、世界文化遺產地,是許多遊客到廈門必打卡的熱門景區,然而近來不斷有外地遊客反映,到這裡旅遊陷阱處處、花費高、體驗差。央視新聞暗訪調查發現,當地的士司機誘導遊客購買高價套票等灰色收入可觀。導遊商家聯手,誘導消費收取高額回扣,且獲監管部門包庇,官商灰色產業鏈屢斬不斷。
央視報道,遊客在廈門輪渡碼頭路邊搭的士,往往被司機騙到散客中心購買168元(人民幣,下同)高價套票,包含一張35元往返鼓浪嶼船票和一張88元島上私人景點門票。但是,原本遊客可透過在碼頭或官方網上管道,買到鼓浪嶼船票。最低僅需35元,且沒有「限時3小時」。
延伸閱讀:
求職陷阱|「寢具廣告」試鏡變拍A片! 噁男針孔偷拍嫩模洗澡兼性侵 11人受害
當地旅行社從業人員透露,套票票面價格和實際價格相差很大,168元裡有近100元利潤。不過,這只是套路開始,門票是為了引流。上島後,導遊基本全程不講述鼓浪嶼歷史風貌,而是不斷地帶遊客進店消費。
導遊除在套票裡私人景點推銷珍珠外,還帶著遊客走進景點對面茶室。宣稱門票中包含茶歇,實際上是推銷茶葉。
央視記者佯稱是做接待的導遊,想尋求商業合作為名與店家攀談,並詢問是否有「返點」。店家均給出五成比例的回扣。
![的士司機將遊客弄到散客中心售票。 的士司機將遊客弄到散客中心售票。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9ae8674e858b59853cbf2e1f39616295/2024-06/Clipboard39.png)
![的士司機將遊客弄到散客中心售票。 的士司機將遊客弄到散客中心售票。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d7c2482b985dd61c910e04b610bf6f25/2024-06/Clipboard43.png)
![散客中心向旅客賣「貴票」。 散客中心向旅客賣「貴票」。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6416ca4eb9ab11409baf9e3bd67196dc/2024-06/Clipboard44_0.png)
![商客賣的貨不單比較貴而且質量還沒有保證。 商客賣的貨不單比較貴而且質量還沒有保證。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/257a37f9b509bce8c5c49230a2e64a29/2024-06/Clipboard36_1.png)
![商家推薦的「海水珠」實際是「淡水珠」。 商家推薦的「海水珠」實際是「淡水珠」。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7b809a478125f44e2783b56d2c65e102/2024-06/Clipboard37_1.png)
![所謂的「茶歇」,實際上就是推銷茶葉。 所謂的「茶歇」,實際上就是推銷茶葉。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/afbd1b38288d49bfba0bbebe6e28d16e/2024-06/Clipboard38_1.png)
![遊客分享被宰經驗。 遊客分享被宰經驗。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a3dfa4f35e8ade20a6d5d84042b50acd/2024-06/Clipboard41_0.png)
死海鮮當活海鮮賣
在一家名為「百年美園」景點內珍珠店裡,花費上千元購買店員反複推薦的「海水珠」,第一時間拿到專業機構廈門地質宮黃金珠寶檢測中心鑒定,鑒定結果卻為價格相差數倍的「淡水珠」。
更令人震驚的是,有些海鮮餐廳所以能給導遊高達五成回扣,是因將死海鮮當活海鮮賣。
鼓浪嶼某經營者坦承,類似宰客現象已形成明顯產業鏈,不僅影響旅遊品質,也對鼓浪嶼口碑產生嚴重影響,「這是惡性循環」。
央視又發現,從被的士司機拉到旅行社經營的散客中心購買高價套票,再到導遊、商家聯手誘導消費,環環相扣,已形成了一條完整的「灰色產業鏈」。
投訴沒用 以罰代管
針對上述亂象,央視記者以遊客身份多次向廈門市交通運輸、市場監管、鼓浪嶼管委會、文化旅遊等多個部門反映,均未能系統解決。
當地市監局工作人員表示,消費不滿意和誘導消費情況,可在許可權範圍內協調退費。
除了退費處理辦法外,各部門工作人員均明確表示,他們僅限於在各自職責範圍內開展調查與處理。截至目前,尚未有統一負責統籌協調的單位來專門應對此類事件。
各部門互相推諉
當地市監人員說:「我們管不到景區門票是怎麼定價,我們也管不了的士司機的行為。」
當地景區管理委員會工作人員稱:「因為我只是一個管委會,要分散到各個部門去查。」
當地市監部門工作人員推諉:「如果說你有導遊回扣這方面的線索,你就集中向市場監督部門反映。只要跟景點有關的,還是我們文旅部門負責。」
文旅部門工作人員也推稱:「您可以撥打12345市長熱線,把您遇到的情況以及您的訴求告知接線人。」
向便民熱線反映問題,真的能解決嗎?
當地市監工作人員說:「你說這種產業鏈問題,其實很早時,我都打過12345,沒有用,12345回復,說會轉給相關部門閱知,僅此而已,沒有給你任何的回饋。」
中國旅遊研究院院長戴斌認為,廈門相關部門應切實解決不合法的經營問題,向遊客釋放更多的善意。
央視無奈報道,上網一搜,遊客投訴鼓浪嶼被騙帖文不在少數;仔細一查,執法部門懲處黑心司機、導遊、商家消息屢見報端,可是現象依然如故。
---
緊貼最新最快新聞資訊,請立即下載星島頭條App:https://bit.ly/3Q29Vow
>>>立即瀏覽【移民百答】欄目:新移民抵埗攻略,老華僑也未必知道的事,移民、工作、居住、食玩買、交通、報稅、銀行、福利、生育、教育。
>>>即讀【新移民專欄】:新移民第一身經驗,與你分享當下年輕移民生活日常大小事,即讀「新移民專欄」。
iPhone:https://apple.co/2IBi812
Android:https://bit.ly/2Pe8anu
>>>訂閱【加拿大星島網電郵快訊】,每天可收到最快新聞資訊電郵:
https://www.singtao.ca/subscribe/singtao.php
>>>立即關注加拿大星島新聞網TG Channel,讓加國新聞無遺漏全天候向你推送:
https://t.me/singtaoca
>>>訂閱CCUE YouTube 頻道,查看更多吃喝玩樂、生活資訊影片。