消委会｜2款垃圾电话拦截程式上载通讯录至数据库 亲友姓名、电邮、住址街外人可任睇

消费者委员会今日（16日）发表本港使用量较多的5款垃圾电话拦截程式的测试结果，发现“CallApp”及“Truecaller”在取得存取权限后，会自动或由用户开启“强化搜寻”功能时，将用户通讯录中所有联络人的资料上载和整合到程式的数据库中，并供其他用户搜索，个人资料如姓名、电邮地址，甚至住址等有机会被一览无遗。

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5个拦截程式另设付费功能，价钱由最低“芝麻来电Ji ma Caller ID”每月8元至“Truecal ler”最高每年1,790元不等。iStock图片

 

消委会建议消费者在下载和使用拦截程式前，务必仔细阅读服务条款及私隐政策。iStock图片

 

付费服务最高每年可逾千元。iStock图片

 

消委会：一款程式存取达8项资料

消委会是次调查参考Android及IOS2个手机应用程式商店的排行榜，以及第三方市场分析报告，抽取较多本港消费者使用的5款垃圾电话拦截程式作调查对象，并以实试方式进行，分别从服务条款、私隐政策、网站及网上客服等渠道取得相关资料。除当中“CallApp”及“Truecaller”未有回复消委会查询外，其余资料均已获得商户核实。

在5款程式中，有“CallApp”及“Truecaller”规定用户必须注册帐户方能使用，另“小熊来电Call Defender”的Android版本亦有同样要求。用户一般可选择以电邮地址、电话号码或登入Facebook或Google等第三方帐户进行注册。若选择透过Facebook注册，“CallApp”会索取多达8项个人资料，包括姓名、个人头像、电邮地址、出生日期、相片、影片、朋友名单以及生活时报连结。

为识别联络人的来电，大部分垃圾电话拦截程式均需存取用户通讯录。除“芝麻来电Jima Caller ID”不会读取通讯录和“小熊来电Call Defender”默认毋须存取通讯录外，其余程式的Android版本一般都要求索取有关权限。

其他用户可“反向搜索”个人资料

调查发现，“CallApp”在存取用户通讯录后，会自动将所有联络人的资料上载和整合到商户的数据库内，供其他用户“反向搜索”，只需输入电话号码即可追溯到号码持有人的名字及查阅其个人资料，包括中英文姓名、电邮地址或社交媒体连结等。换言之，若有用户在通讯录中储存了亲友的电话号码，而在使用该程式时同意被读取通讯录，即使该些亲友本身从未下载或批准该程式使用其个人资料，其资料亦会被取用和上载。

该款程式的私隐政策表示，假如用户容许商户收集属于他人的资料，应告知其通讯录上的联络人和其他人士有关商户会收集和分享其资料的做法，以及引导他们参阅其私隐政策和服务条款；惟消委会认为此举等同把商户撷取通讯录的责任强加于用户身上，有关要求不合理而且不可行。

另外，“Truecaller”同样会以类似方式取用及上载用户的通讯录，不过只限于在程式官方网站下载档案（如APK档）及安装程式，并启用“强化搜寻”功能才会出现相关情况。

Android版拦截功能普遍较多

除了“小熊来电Call Defender”与“Truecal ler”的iOS版本，以及“Whoscall”外，其余程式皆可让用户自订拦截行为，包括自动挂断或阻挡垃圾来电、把来电静音，或是不进行任何动作等。如用户希望在漫游时选用其他指定的拦截行为，或是以行业或性质等选取须拦截的来电，“小熊来电Call Defender”的Android版本和“芝麻来电Ji ma Caller ID”都有相关选项，设置方面较灵活。

另外，由于“小熊来电Call Defender”、“芝麻来电Ji ma Caller ID”与“Whoscall”都有采用本地非应邀来电回报网站HKJunkCall的电话数据库，因此该3个程式都嵌入了该数据库内默认的白名单，即用户收到由医院、大学、政府部门等机构的来电时会显示相关身分提示，以免消费者把该等来电误作垃圾电话而拒绝接听。倘若消费者希望手动回报垃圾电话和自订来电黑名单，调查的5个程式都有涵盖此功能，但自订来电白名单则只有“小熊来电Call Defender”、“芝麻来电Ji ma Caller ID”与“Whoscall”的Android版可做到。

付费服务最高每年可逾千元

5个拦截程式另设付费功能，价钱由最低“芝麻来电Ji ma Caller ID”每月8元至“Truecal ler”最高每年1,790元不等。撇除“CallApp”和“芝麻来电Ji ma Caller ID”的一次性收费计划，其余的付费服务均实行订阅制且会自动续订。消委会提醒，消费者移除应用程式并不等于取消订阅，用户如不希望继续付费，须于订阅或试用期结束前的指定时间内于App Store或Google Play的相关页面取消订阅。

消委会建议消费者在下载和使用拦截程式前，务必仔细阅读服务条款及私隐政策，并应留意程式所索取的权限是否合理，小心选用拦截程式。

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