【獨家 / 華諮處回應】士嘉堡禮品展被指誇大人流未達預計數字一半 檔主成立「苦主群組」要求退款 主辦回應：檔主「搞搞震」

【獨家／星島追擊報道】多倫多禮品展𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈母親節市集於上周末一連三日於士嘉堡華諮處舉辦，近日網上出現「檔主苦主群組」，指責主辦方「誇大宣傳」誤導檔主，於招攬檔主宣傳中寫上「預計三天人流3-5,000人！」但市集後大批檔主質疑人流數量與宣傳品預期相差甚大，檔主要求主辦方作出補償。

 

 

 

 

 

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加拿大《星島網》透過電話訪問了兩名參展檔主、𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈主辦方工作人員Jason及大會市場推廣負責人Karen，檔主均表示主辦方對人流預計誇大失實，與其他檔主聯同要求退款。《星島網》記者透過電話聯絡上𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈主辦方的Jason Yeung，他強調自己只是主辦方的職員，他反指要求索償的市集檔主當日「違規」、「騷擾其他攤檔做生意」，更指部份檔主應反思自己是否有努力做生意，而非一味將責任推向主辦方，更強調網上的指摘均為「錯誤資訊」，並向《星島網》表示或會循法律作追究。

而主辦的場地是由本地著名社會服務機構華諮處提供，華諮處回應網上意見，表明華諮處並不是主辦單位，只是場地提供者，該會不涉及主辦方𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈的任何宣傳及參展商招攬，並要求「日後任何就是次event（活動）的發表能澄清CICS（華諮處）的角色」。

華諮處正式回應《星島網》查詢，明確表明是次華諮處角色「是出租場地以舉辦一個相信能推廣新移民企業的活動」，強調「租賃協議並不代表華諮處與活動主辦方之間，存在任何聯繫」，以及「不了解也從未參與活動主辦方與參展商之間達成的任何協議」。此外，聲明中亦提到提到華諮處一向有「定期出租總部移民資源中心的場地予非牟利機構和企業舉辦活動，前提是該活動有助社區共融並符合華諮處的核心價值。」

華諮處聲明全文

就近日外界對在移民綜合服務中心（華諮處）（「本處」）總部舉辦的多倫多禮品展的關注，華諮處謹此發表聲明：

華諮處致力凝聚大眾，共建和諧包容的社區。本處一直透過轄下位於大多倫多地區的九間服務中心，為大眾提供互動交流的社區空間。其中，本處定期出租總部移民資源中心的場地予非牟利機構和企業舉辦活動，前提是該活動有助社區共融並符合華諮處的核心價值。本處的租賃協議並不代表華諮處與活動主辦方之間，存在任何聯繫。

本處在今次事件的唯一角色，是出租場地以舉辦一個相信能推廣新移民企業的活動。本處不了解也從未參與活動主辦方與參展商之間達成的任何協議，因此無法就雙方的爭議作出評論。

本處作為一個社區建設組織，期望事件獲圓滿解決。

移民綜合服務中心（華諮處）

主辦方𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈於4月17日在其社交平台IG上首次發帖，於帖文中寫上「室內近百攤位，戶外food truck + 現場音樂表演，預計三天人流3-5,000人！」至4月26日的宣傳海報中則寫上「士嘉堡最大禮品市集！預計2-3,000人流！」預期人流比首次發帖時減少1-2,000人。

苦主Jimmy：我哋都有一個容忍的限度，有五成人流都接受

於萬錦經營初創洗車公司的Jimmy表示，自己受宣傳海報上中的預期人流吸引，於4月26日向主辦方的Jason查詢租攤位事宜。檔主Jimmy表示理解宣傳上有時會適當地誇大，「我哋都評估過，當然佢哋（主辦）寫個啲唔會係十足十，我哋都有一個容忍的限度，當你係五成人流，我哋都接受」。

至市集首日（5月10日星期五），檔主Jimmy稱全場有大約50個攤位，他形容周五全日「30個客之內，由11點至8點」，他又指三日市集人流總和不足300人，不少檔主向主辦查詢人流問題，Jimmy指主辦只是一味「拖」，不斷表示「等下啦等陣會有」，檔主問到主辦將如何改善人流，卻只獲回覆「願者上釣，呢啲係商業嘢，你哋要承擔風險」。

由於主辦方似乎無法帶動人流，檔主Jimmy表示市集首日為「檔主圍爐取暖」，互相幫忙「開單」，互相幫襯，至周六中午仍未見人流方與主辦方商討，檔主們再於網上自行宣傳市集「自救」，周日有大約200人到市集。

檔主Jimmy向《星島網》記者指現時大約有20個檔主向主辦索償，Jimmy認為「既然主辦做唔到人流，或者係誇大失實嘅，無解決方案嘅，應該係需要作出補償」，眾檔主將訴求定為「退一日租金錢」，Jimmy指主辦方承諾將於本周三（15日）回覆檔主訴求，及周五（17日）公布收據明細。

檔主Jimmy無奈指「打定輸數拎唔返錢」，想趁此機會提醒在加港人參加市集時要格外留神，若遇到同類型事件亦要知道應如何處理。

苦主陳先生：目測三日合共少於300人次

另一檔主陳先生表示，市集檔主選檔位形式為「先付費先選位」，陳先生的攤檔選近大門口排第三，他選擇了當初近大門位置的檔位，但活動當日主辦方卻突然使用另一邊門作大門，陳先生的檔位由距離大門最近，變得最遠，陳直言「好唔公平」。

陳先生目測三日活動共有少於300人次，他直言主辦方的宣傳為「失實陳述」。他憶述場地停車位不多，甚至檔主都沒有停車位，但各檔主為令顧客有良好體驗，自發地騰空車位，方便更多顧客到市集購物。

 

𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈主辦方Jason：檔主「搞搞震」 要求退款不合理

面對網上各種批評及指摘，自稱主辦方𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈工作人員的Jason接受《星島網》訪問時直言，網上的言論「有一啲係單方面；有一啲係錯誤」，但他沒有指出哪些指控為錯誤，問到有人質疑主辦方是否利用非牟利機構贊助而獲利，Jason揚言言論「不是事實」，更表示若網上再出現類似言論，或會遭𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈及華諮處的法律追究。

Jason提到主辦方早以明碼實價標明租金，認為是檔主沒有「做番自己責任」，導致生意額不如人意，反問索償的檔主「有無做到自己的責任，去令自己檔口成功？」更指部分檔主「搞搞震」，令市集不能順利進行「你依家唔係自己做得唔成功喎，係搞到我成個展會都唔成功」。

問到是否了解檔主的訴求，Jason沒有正面回應「我唔代表佢（檔主）呀，你自己去問佢啦」，對於檔主自稱「苦主」，Jason直言「我都唔知咩係苦主，其實我係苦主，我俾你唱臭咗我個名」，認為索償的檔主沒有設檔做生意或退出（編按：部分檔主第二、三日沒有設檔或退出），隨後要求退款是「不合理」。

Jason憶述市集期間，曾有檔主投訴「點解擺檔會有人騷擾」，亦有其他檔主因生意額不錯而向Jason致謝，Jason即激動表示「人哋做到生意；我做到生意，點解佢哋做唔到生意？問返自己啦，唔好怪責人哋啦」、「點解人哋做到你做唔到，人哋正常擺檔，你哋又特別安排，過後又投訴我」、「我都未投訴佢（索償檔主），你影響我整體，搞彎我個名，話我搞得唔好，要求回水」、「（檔主）應該做返自己本份，仲喺度搞搞震」。

投訴的檔主認為事件中最大的爭議為宣傳廣告聲稱的人流與現實有太大差異，問到Jason三日市集的總人流，Jason以「商業秘密」拒絕回應「呢個我唔可以透露畀你聽，商業秘密」，更將原因歸咎檔主「（檔主）搞搞震，有人嚟都會走啦。而有生意自動行入嚟，佢哋（檔主）都唔接生意」。

問到如何計算出3-5000人，Jason只表示自己有作過調查，但沒有透露調查形式：「喺多倫多附近做咗好多調查，咁人哋（其他市集）係有咁多人流，如果唔係我哋都唔會投資，我哋投資都唔少㗎」，再問到投資金額，Jason再以「商業秘密」作答。

檔主們與Jason對質。（受訪者提供）

 

𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈市場推廣負責人Karen：承認宣傳內容誇大 自己也是「苦主」

𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈的市場推廣負責人Karen負責具爭議的招攬檔主廣告，她接受《星島》電話訪問時指，廣告上宣傳是次市集為士嘉堡最大型母親節市集，及預期有數千人流，她表示因宣傳期間，市集並未開始舉行，故一切均為推測，但Karen承認宣傳內容「有距離事實的誇張」，透露預期人流是公司根據CNE及附近市集而推測，她亦為宣傳內容的誇大而致歉，「無把關好公司（提供）嘅資料」。

Karen透露，公司批出2000元宣傳費，她於付費及非付費平台均有投放廣告，表示廣告接觸到13萬人次，直言自己在廣告宣傳方面已經盡力。問到三日市集人數總和，Karen指目測一共大約有1,000人，只比預期中少一半，她認為場地位置、場地佈置、同區市集競爭大及市集分三日不集中等原因，導致人流不理想。Karen表示全個市集共有13個檔主要求退款，但公司仍未就退款一事作出決定，直言「唔會偏幫一邊，會公平公正」。

另外，Karen又向《星島網》表示自己隨時也成了「苦主」，指Jason向她指活動虧蝕，所以她作為合作夥伴不會有錢分，但Karen指據她了解，活動理應不會虧蝕，質疑Jason「講大話」。

（圖：網上圖片、受訪者提供）

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