【独家 / 华咨处回应】士嘉堡礼品展被指夸大人流未达预计数字一半 档主成立“苦主群组”要求退款 主办回应：档主“搞搞震”

【独家／星岛追击报道】多伦多礼品展𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈母亲节市集于上周末一连三日于士嘉堡华咨处举办，近日网上出现“档主苦主群组”，指责主办方“夸大宣传”误导档主，于招揽档主宣传中写上“预计三天人流3-5,000人！”但市集后大批档主质疑人流数量与宣传品预期相差甚大，档主要求主办方作出补偿。

 

 

 

 

 

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加拿大《星岛网》透过电话访问了两名参展档主、𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈主办方工作人员Jason及大会市场推广负责人Karen，档主均表示主办方对人流预计夸大失实，与其他档主联同要求退款。《星岛网》记者透过电话联络上𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈主办方的Jason Yeung，他强调自己只是主办方的职员，他反指要求索偿的市集档主当日“违规”、“骚扰其他摊档做生意”，更指部份档主应反思自己是否有努力做生意，而非一味将责任推向主办方，更强调网上的指摘均为“错误资讯”，并向《星岛网》表示或会循法律作追究。

而主办的场地是由本地著名社会服务机构华咨处提供，华咨处回应网上意见，表明华咨处并不是主办单位，只是场地提供者，该会不涉及主办方𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈的任何宣传及参展商招揽，并要求“日后任何就是次event（活动）的发表能澄清CICS（华咨处）的角色”。

华咨处正式回应《星岛网》查询，明确表明是次华咨处角色“是出租场地以举办一个相信能推广新移民企业的活动”，强调“租赁协议并不代表华咨处与活动主办方之间，存在任何联系”，以及“不了解也从未参与活动主办方与参展商之间达成的任何协议”。此外，声明中亦提到提到华咨处一向有“定期出租总部移民资源中心的场地予非牟利机构和企业举办活动，前提是该活动有助社区共融并符合华咨处的核心价值。”

华咨处声明全文

就近日外界对在移民综合服务中心（华咨处）（“本处”）总部举办的多伦多礼品展的关注，华咨处谨此发表声明：

华咨处致力凝聚大众，共建和谐包容的社区。本处一直透过辖下位于大多伦多地区的九间服务中心，为大众提供互动交流的社区空间。其中，本处定期出租总部移民资源中心的场地予非牟利机构和企业举办活动，前提是该活动有助社区共融并符合华咨处的核心价值。本处的租赁协议并不代表华咨处与活动主办方之间，存在任何联系。

本处在今次事件的唯一角色，是出租场地以举办一个相信能推广新移民企业的活动。本处不了解也从未参与活动主办方与参展商之间达成的任何协议，因此无法就双方的争议作出评论。

本处作为一个社区建设组织，期望事件获圆满解决。

移民综合服务中心（华咨处）

主办方𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈于4月17日在其社交平台IG上首次发帖，于帖文中写上“室内近百摊位，户外food truck + 现场音乐表演，预计三天人流3-5,000人！”至4月26日的宣传海报中则写上“士嘉堡最大礼品市集！预计2-3,000人流！”预期人流比首次发帖时减少1-2,000人。

苦主Jimmy：我哋都有一个容忍的限度，有五成人流都接受

于万锦经营初创洗车公司的Jimmy表示，自己受宣传海报上中的预期人流吸引，于4月26日向主办方的Jason查询租摊位事宜。档主Jimmy表示理解宣传上有时会适当地夸大，“我哋都评估过，当然佢哋（主办）写个啲唔会系十足十，我哋都有一个容忍的限度，当你系五成人流，我哋都接受”。

至市集首日（5月10日星期五），档主Jimmy称全场有大约50个摊位，他形容周五全日“30个客之内，由11点至8点”，他又指三日市集人流总和不足300人，不少档主向主办查询人流问题，Jimmy指主办只是一味“拖”，不断表示“等下啦等阵会有”，档主问到主办将如何改善人流，却只获回复“愿者上钓，呢啲系商业嘢，你哋要承担风险”。

由于主办方似乎无法带动人流，档主Jimmy表示市集首日为“档主围炉取暖”，互相帮忙“开单”，互相帮衬，至周六中午仍未见人流方与主办方商讨，档主们再于网上自行宣传市集“自救”，周日有大约200人到市集。

档主Jimmy向《星岛网》记者指现时大约有20个档主向主办索偿，Jimmy认为“既然主办做唔到人流，或者系夸大失实嘅，无解决方案嘅，应该系需要作出补偿”，众档主将诉求定为“退一日租金钱”，Jimmy指主办方承诺将于本周三（15日）回复档主诉求，及周五（17日）公布收据明细。

档主Jimmy无奈指“打定输数拎唔返钱”，想趁此机会提醒在加港人参加市集时要格外留神，若遇到同类型事件亦要知道应如何处理。

苦主陈先生：目测三日合共少于300人次

另一档主陈先生表示，市集档主选档位形式为“先付费先选位”，陈先生的摊档选近大门口排第三，他选择了当初近大门位置的档位，但活动当日主办方却突然使用另一边门作大门，陈先生的档位由距离大门最近，变得最远，陈直言“好唔公平”。

陈先生目测三日活动共有少于300人次，他直言主办方的宣传为“失实陈述”。他忆述场地停车位不多，甚至档主都没有停车位，但各档主为令顾客有良好体验，自发地腾空车位，方便更多顾客到市集购物。

 

𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈主办方Jason：档主“搞搞震” 要求退款不合理

面对网上各种批评及指摘，自称主办方𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈工作人员的Jason接受《星岛网》访问时直言，网上的言论“有一啲系单方面；有一啲系错误”，但他没有指出哪些指控为错误，问到有人质疑主办方是否利用非牟利机构赞助而获利，Jason扬言言论“不是事实”，更表示若网上再出现类似言论，或会遭𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈及华咨处的法律追究。

Jason提到主办方早以明码实价标明租金，认为是档主没有“做番自己责任”，导致生意额不如人意，反问索偿的档主“有无做到自己的责任，去令自己档口成功？”更指部分档主“搞搞震”，令市集不能顺利进行“你依家唔系自己做得唔成功㖞，系搞到我成个展会都唔成功”。

问到是否了解档主的诉求，Jason没有正面回应“我唔代表佢（档主）呀，你自己去问佢啦”，对于档主自称“苦主”，Jason直言“我都唔知咩系苦主，其实我系苦主，我俾你唱臭咗我个名”，认为索偿的档主没有设档做生意或退出（编按：部分档主第二、三日没有设档或退出），随后要求退款是“不合理”。

Jason忆述市集期间，曾有档主投诉“点解摆档会有人骚扰”，亦有其他档主因生意额不错而向Jason致谢，Jason即激动表示“人哋做到生意；我做到生意，点解佢哋做唔到生意？问返自己啦，唔好怪责人哋啦”、“点解人哋做到你做唔到，人哋正常摆档，你哋又特别安排，过后又投诉我”、“我都未投诉佢（索偿档主），你影响我整体，搞弯我个名，话我搞得唔好，要求回水”、“（档主）应该做返自己本份，仲喺度搞搞震”。

投诉的档主认为事件中最大的争议为宣传广告声称的人流与现实有太大差异，问到Jason三日市集的总人流，Jason以“商业秘密”拒绝回应“呢个我唔可以透露畀你听，商业秘密”，更将原因归咎档主“（档主）搞搞震，有人嚟都会走啦。而有生意自动行入嚟，佢哋（档主）都唔接生意”。

问到如何计算出3-5000人，Jason只表示自己有作过调查，但没有透露调查形式：“喺多伦多附近做咗好多调查，咁人哋（其他市集）系有咁多人流，如果唔系我哋都唔会投资，我哋投资都唔少㗎”，再问到投资金额，Jason再以“商业秘密”作答。

档主们与Jason对质。（受访者提供）

 

𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈市场推广负责人Karen：承认宣传内容夸大 自己也是“苦主”

𝖳𝗈𝗋𝗈𝗇𝗍𝗈 𝖦𝗂𝖿𝗍 𝖤𝗑𝗉𝗈的市场推广负责人Karen负责具争议的招揽档主广告，她接受《星岛》电话访问时指，广告上宣传是次市集为士嘉堡最大型母亲节市集，及预期有数千人流，她表示因宣传期间，市集并未开始举行，故一切均为推测，但Karen承认宣传内容“有距离事实的夸张”，透露预期人流是公司根据CNE及附近市集而推测，她亦为宣传内容的夸大而致歉，“无把关好公司（提供）嘅资料”。

Karen透露，公司批出2000元宣传费，她于付费及非付费平台均有投放广告，表示广告接触到13万人次，直言自己在广告宣传方面已经尽力。问到三日市集人数总和，Karen指目测一共大约有1,000人，只比预期中少一半，她认为场地位置、场地布置、同区市集竞争大及市集分三日不集中等原因，导致人流不理想。Karen表示全个市集共有13个档主要求退款，但公司仍未就退款一事作出决定，直言“唔会偏帮一边，会公平公正”。

另外，Karen又向《星岛网》表示自己随时也成了“苦主”，指Jason向她指活动亏蚀，所以她作为合作伙伴不会有钱分，但Karen指据她了解，活动理应不会亏蚀，质疑Jason“讲大话”。

（图：网上图片、受访者提供）

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