“监考易”失灵停用考评局“肥佬”
![文凭试英文科笔试开考,PESS2系统继续出现异常。](https://media-proc.singtao.ca/photo.php?s=https://media.singtao.ca/wp-content/uploads/master_sandbox/2024/04/i_src_828750157.jpg&f=jpeg&w=815&q=75&v=1)
考试及评核局耗资近900万元开发“监考易”及“报到易”程式,惟今届中学文凭试笔试开考不足一周、在核心科目开考后,接连两日出现系统故障,不少本港试场受影响,需改用人手点名及核对考生身份。考评局昨晚临时召开记者会,宣布由今日起停用“监考易”,考生可继续使用“报到易”签到,并为监考人员带来不便,再次致歉。考评局续指,将积极调查系统故障原因,并承诺交代调查结果,惟不愿透露负责开发程式的承办商名称。
考评局秘书长魏向东在记者会上表示,昨早开考英文科卷一时,全港约有200个试场顺利使用第二代公开考试支援系统(PESS2),其后当监考员登入“监考易”时,因涉及相片等资料,令流量变大,遂出现系统挤塞问题,故开考卷二时顺利使用系统的试场减半。他续指,“监考易”经过更新后,虽然故障情况较前日开考中文科时有所改善,但仍然未如理想。
流量突大增系统大塞车
因程式维护及更新工作需时,魏向东表示,考评局决定由今日起停用“监考易”,以维持考试顺畅。监考员会用纸本点名单记录考生出席纪录,以人手点算答卷数量,并由两名监考员签名核实,做法与过去相同,考生则可继续使用“报到易”签到。“监考员会因此做多了工作,我们为带来不便表示抱歉。”对于有考生指系统故障影响应考心情及成绩,考评局公开考试总监麦劲生回应指,考生可向考评局反映,考评局会根据考生提供的文件及证据等资料,按个案的情况跟进。
“监考易”及“报到易”由考评局委托承办商开发,魏向东回答传媒提问时透露,两个程式的开发费用合共约900万元,但不愿透露承办商名称。考评局资讯科技主管崔兆斌补充,承办商于1个半月前花了两至3日完成系统的压力测试,认为结果不错,当时相信可以应付大量考生使用系统。他亦指,根据考评局以往标准,毋须透过第三方对系统进行压力测试,至于为何经过测试后仍有意料之外的问题,则有待考评局与承办商一同调查,并承诺会交代调查结果。
身兼九龙真光中学校长的津中议会主席李伊莹表示,她的学校昨亦无法顺利使用PESS2,故连续两日采用人手点名方式,试场运作未有受影响,有信心余下考试校内监考员能顺利处理人手点名工作,“历届文凭试均使用人手点名,这两天亦采用同一做法,监考员未来不用花时间测试程式,因此不担心试场运作受阻。”
另一个受影响的试场宁波公学,助理校长吴启超表示,监考员在开考前更新“监考易”后,仍需时约1分钟才能加载考生资料,其后程式更回报错误,故即时通知考评局并改用人手点名。对于“监考易”接连失灵,他认为电子系统故障并非罕见,“政府这么大规模都发生‘甩漏’,之前(区议会)选举亦出现‘死机’问题。”为免事件不停重演,他建议考评局增拨资源,聘请专家改善系统。
对于PESS2接连两日出现事故,资讯科技荣誉会长方保侨归咎系统设计“在除虫阶段做得不好”,而压力测试亦有不足。
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