友和推私人AI购物助理 设格价功能及24小时客服
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本港电商平台友和集团(YOHO,2347)公布,确立人工智能(AI)电商蓝图,在友和平台上推出私人AI购物助理YOHO AI Assistant,以协助顾客解决购物时的各种疑难。
8大购物协助分阶段开放
友和指,YOHO AI Assistant将成为每位顾客的私人AI购物助理,能对准“个人化、专业、便利、省时、省钱”五大方针,为顾客提供8大购物协助,包括提供综合产品资讯、个人化产品搜寻、精辟产品比较、综合价格比较、统整产品评价、专业产品推荐、24小时客户服务,以及购物提醒,将陆续开放使用。
友和:持续提升AI互助对话
友和指,未来将会持续改良AI策略,整合全平台资源数据,高效应用在客服、AI对话式购物互动等范畴,借此全面提升客户体验。
COO:冀打入国际市场
友和联合创办人兼首席营运官徐嘉颖表示,相信AI技术会改变未来的零售生态,所以已积极与世界顶尖AI公司研究发展AI技术应用及融合。她称,未来将进一步加强市场策略,积极采用创新思维及科技路径,提供智能购物体验,“希望由香港本土电商进一步拓展到国际市场。”
她又称,受外围形势影响,香港经济仍面临不容低估的挑战,而友和明白消费者对高性价比产品的强烈需求,故在11周年感恩节,将推出优惠及礼遇回馈顾客。
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