新星旅游结业｜崔定邦吁光顾持牌旅行社 田北辰建议增设另一个赔偿基金

新星旅游上周五（23日）宣布结业，旅游业监管局表示，早于本月9日（年三十）已收到对方提交有意停止经营旅行代理商业务的通知，旅监局备受质疑太迟公布消息后，旅监局昨日（25日）再发新闻稿，表示相关做法符合《旅游业条例》要求，收到对方通知后亦已随即启动既定程序跟进个案。

旅游促进会总干事崔定邦今早（26日）在一电台节目指，如果旅行社是经营很多业务宣布结业时，自行通知公众是合理、合适的做法，但他指，旅行社的业务组成有很多，有些可能是面对零售层面、面对公众，但有些可能只是面对批发商，甚至规模不大，涉及业务亦不多，如何通知公众就有商榷的余地。

崔定邦相信新星旅游已尽责地联络了客户。资料图片

 

田北辰表示，旅监局在今次事件的做法与以往没有分别。资料图片

 

新星旅游办公室位于尖沙咀长利商业大厦。资料图片

 

新星旅游在大门贴出结业通知。资料图片

 

新星旅游办公室位于尖沙咀长利商业大厦。资料图片

 

旅监局暂没有收到投诉或求助个案

崔续称，今次事件相信旅监局已经做了所必须的工作，局方暂时没有收到投诉或求助个案，而新星旅游相信已尽责地联络了客户。根据现时规定，如果旅行社准备结业，需要提前14天通知旅监局，局方会启动程序，包括查核帐目及了解顾客的状况等。

他说，相信无一间旅行社持牌人会随便结束业务。他呼吁旅客，特别是购买旅游产品，如套票、旅行团等，要光顾持牌旅行社，万一旅行社结业，都可以透过旅游业赔偿基金，都可以取回应得的保障。

他认为，相信无一间旅行社持牌人会想随便结束业务，一定是有其经营困难；若有更多旅游项目，如单买一张车票都需要打厘印的话，对传统旅行社而言会产生工序，程序将会变得复杂，工序亦是成本，面对网店或会更削弱竞争力。

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保障单项服务 予顾客自由选择

在同一节目上，另一立法会议员田北辰表示，据他了解，旅监局在今次事件的做法与以往没有分别，如果旅监局收到有旅行社需要结业，应该立即通知公众。他亦有信心旅监局日后会作出改善，收到通知后会即时公布。

至于赔偿问题，他建议可开设另一个赔偿基金，保障单项服务，非强制顾客，可给予顾客自由选择，选择的顾客只需支付0.15%印花收费，如购买车票等都可以获赔偿。

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