【高慧然专栏】放胆购物

现在去Costco购物，如果用自助形式埋单，排队时往往会有一个员工走到顾客面前，要求顾客逐个出示会员证，进行核对。
　　
以前没有这项检查程序，可能是现在借用他人的会员卡购物的人越来越多了。会员费是Costco预先收取的庞大现金收入，所以它一向非常重视。每一间Costco门口都站着员工，购物者必须向员工出示会员卡才能获准进入。
　　
差不多十年前，我第一次踏足加拿大，在温哥华第一次见到Costco，当时我不知道它是会员制超巿，而且员工好像看漏眼了，我顺利地进去了。在里面挑选了一些食物和生果，就去收银柜位前排队。到我付款时，我才知道需要会员卡。当收银听说我是游客，闹出了乌龙，特意找来经理，经理破例允许我埋单。
　　
不过这几年Costco的会员制度越来越严谨了，每个会籍只发两张卡，供两人使用，且地址必须一致。美国一对母子一向使用同一会籍，后来儿子搬走了，换了个地址。母亲因为两次使用跟儿子地址不同的会员卡，而被Costco驱逐，并向她发出永久禁足令。对Costco的拥趸来说，这惩罚够大的。
　　
Costco的会员费不便宜，但它的无理由退货确实是让顾客放胆购物的信心保障。
　　
几个月前，我买了一箱共二十筒网球。前几天刚拆了第一筒出来用，才发现质素非常差，连重量都不符标准。波友们叫我去退货，我将信将疑，我买了很久，收据早已不见，怎么退货呢？
　　
结果，我把那箱网球带到退货部，员工用我的会员卡找到付款纪录，一句话也不多说，就把货款退回给我了。

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