【港青在加国120】消失的8磅货物 怎么了?
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【专栏】最近Sport Chek减价,好不容易才凑够100元免运费最低消费额,满心欢喜的觉得自己捡到便宜,既享受折扣,又可以免运费,然后便期待着到货的日子。
等了整整一个星期,工作期间电邮响起提示音,显示货品已到齐。一放工便急不及待的回家拆包裹。不出所料,一回到家门,便看到门口立起到胸膛高的包裹。可是一抬起,却感觉重量不对劲,怎么这么轻飘飘的。
回到家,立即把包裹拆开,发现偌大的纸箱内,只填了一半也没有的空位,一眼看过去,只有三件货品,可是我明明订了七件东西,其中一件还是可折叠的露营椅,箱子内怎么会这么空荡荡的?
我看看电邮内的包里资料,显示包里重量预计为15磅,而邮包上的速递资料贴纸,却写着货品只有8磅,剩下的7磅定是我那不翼而飞的货品。
我先打去速递公司的热线电话,等了良久都是无人接听,于是我转战线上即时客户服务,回应得出奇的快速。我本身推断另外8磅的包裹可能分装在同一快递单号的另一个盒子,于是向他询问这个快递单号下有多少件包裹,谁料客服人员表示只有一个箱子,那就必然是寄出前便以漏掉我的货品。
于是我便联络Sport Chek的客服人员,他们的态度十分良好而且处事似乎十分高效,立刻便留下我的资料,说调查后会再联络我。隔了两天,我便收到电邮,说是会把遗漏的货品金额退还到我的信用卡上。
可是问题来了,订购的东西都是即将要用到的物件,我势必要重新预订,优惠价格虽然当未完结,却不足免运费的金额,我以电邮向他们表达了我的窘境,正在等待回复。
文:叶珮泓
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